Politique de remboursement

Condition de remboursement

Les remboursements sont accordés uniquement dans les cas où l’entreprise annule une excursion.

L’annulation par l’entreprise peut avoir lieu pour les raisons suivantes :

Conditions météorologiques défavorables ou dangereuses (mauvais temps, mer agitée, intempéries, etc.)
Problème personnel, technique ou organisationnel rendant l’excursion impossible

Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

Annulation ou non-présentation du client, quelle qu’en soit la raison
Retard du client entraînant l’impossibilité de participer à l’excursion
Changement d’avis du client

Modalités de remboursement

Lorsque l’excursion est annulée par l’entreprise :

Le client sera intégralement remboursé du montant payé
Le remboursement sera effectué par virement
Le délai de remboursement peut varier selon l’établissement bancaire, généralement sous 7 à 14 jours ouvrés

Communication de l'annulation

En cas d’annulation par l’entreprise, les clients seront informés dans les meilleurs délais par téléphone, email ou tout autre moyen de contact fourni lors de la réservation.

Acceptation de la politique

Toute réservation effectuée sur notre site internet implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de remboursement.